Cambios y devoluciones
En Alcori Perú queremos brindarte una atención clara y transparente. Conoce las condiciones para solicitar una devolución por fallas de fábrica y los requisitos que debes cumplir.
Nuestra política
Las solicitudes de devolución se evalúan cuando existe una falla de fábrica, de acuerdo con las condiciones aplicables al producto y su fabricante.
Los daños ocasionados por una manipulación inadecuada del usuario no están cubiertos por esta política comercial.
¿Qué necesitas presentar?
Prepara la documentación necesaria para que podamos evaluar tu solicitud.
Comprobante de compra
Presenta la boleta o factura original que acredite la compra del producto.
Documento de identidad
Presenta tu DNI para identificar al titular de la compra y registrar la solicitud.
Producto y accesorios
Conserva el producto con sus componentes, accesorios, manuales y empaques originales.
¿En qué estado debe encontrarse?
Para evaluar una solicitud, ten en cuenta las condiciones indicadas en nuestra política comercial.
Accesorios y componentes completos
El producto debe contar con sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas y piezas de armado, en las condiciones correspondientes.
Empaque original
Conserva el empaque original, completo y en buen estado.
Promociones y obsequios
Si la compra incluyó una promoción u obsequio, la política publicada solicita devolverlo junto con el producto principal.
Plazo para presentar la solicitud
La política publicada establece un plazo de cinco días hábiles desde la compra para solicitar cambios o devoluciones, sujeto a sus condiciones.
¿Cuándo recibirás tu reembolso?
Si corresponde una devolución de dinero a una tarjeta de crédito o débito, el abono no necesariamente será inmediato. El tiempo de procesamiento depende del banco emisor de la tarjeta.
Resolvemos tus dudas
¿Aceptan devoluciones?
La política comercial de Alcori contempla solicitudes de devolución por fallas de fábrica, sujetas a evaluación y a las condiciones aplicables al producto.
¿Puedo devolver un producto por mal uso?
Los daños ocasionados por una manipulación inadecuada del usuario no están cubiertos por la política comercial de devolución por fallas de fábrica.
¿Qué sucede si compré un producto en promoción?
Según la política publicada, los obsequios incluidos en la promoción deben devolverse junto con el producto principal cuando corresponda.
¿Cuánto tarda el reembolso a mi tarjeta?
El abono puede tardar y depende de los tiempos de procesamiento del banco emisor. No es necesariamente inmediato.
¿Cómo solicito una evaluación de garantía?
Consulta las condiciones específicas de tu producto y fabricante en nuestra página de políticas de garantía.
Consultar políticas de garantíaÚltima actualización: octubre 28, 2026